Kokybiškų prekių grąžinimas/pakeitimas vykdomas remiantis 2001-06-11 LR Vyriausybės nutarimu dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo Nr. 697. 

  • Pirkėjas turi teisę per 14 d. nuo prekės gavimo dienos grąžinti prekę Pardavėjui ir atgauti už ją sumokėtus pinigus (Pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimas) arba grąžinti prekę Pardavėjui ir ją pakeisti analogiška kitokių fizinių savybių preke (teisė pakeisti prekę).  
  • Pirkėjas norėdamas nutraukti sutartį ar pakeisti prekę, nedelsiant praneša apie tai Pardavėjui el. paštu: info@optikoscentras.lt arba tel. 846400104, nurodant grąžinamos/keičiamos prekės pavadinimą, užsakymo numerį ir grąžinimo, keitimo priežastį. 
  • Atsisakius sutarties, grąžinama visa Pirkėjo sumokėta suma, įskaitant pristatymo išlaidas į prekių užsakymo metu nurodytą pristatymo vietą. Pinigų grąžinimas atliekamas tokiu pat mokėjimo būdu, kokiu atlikdamas pradinę mokėjimo operaciją naudojo Pirkėjas. Pardavėjas sumokėtą sumą grąžina tada kai gauna grąžintas prekes. Pirkėjas prekes, kurias nori grąžinti, gali pristatyti į „Optikos centras“ optikos saloną adresu H.Manto g. 6, Klaipėda, LT-91233. Pirkėjas prekes turi atnešti į Pardavėjo optikos saloną arba išsiųsti aukščiau nurodytu adresu per 14 dienų nuo tos dienos, kurią pranešė Pardavėjui apie sutarties atsisakymą. Terminas laikomas nepraleistu, jeigu prekes Pirkėjas išsiunčia iki pasibaigs 14 dienų terminas. Prekės grąžinimo išlaidų Pardavėjas Pirkėjui nekompensuoja. 
  • Pirkėjo grąžinama prekė turi būti nesugadinta, originalioje tvarkingoje pakuotėje. Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nenuplėštos apsauginės plėvelės, nepažeistos etiketės, nesuglamžytos). Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo. 
  • Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimą patvirtinantį dokumentą (PVM sąskaitą faktūrą, mokėjimo kortelės sąskaitos išrašą).
  • Grąžinant prekę būtinai reikia pateikti užpildytą Prekių grąžinimo formą. 
  • Pirkėjas neturi teisės nutraukti sutartį, kai yra pristatomos bet kurios iš šių prekių:
  • Prekės, kurios užsakomos pagal pirkėjo nurodymus (spec. kontaktiniai lęšiai, prie kurių nurodytas daugiau nei 14 d. d. pristatymo terminas, tam tikros dioptrijos, spalva ir kitos spec. savybės), jei jos nėra iš anksto pagamintos ir kurios pritaikytos Pirkėjo asmeninėms reikmėms
  • Supakuotos prekės, kurios nebetinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pažeista pakuotė)
  •  Pagal specialius pirkėjo nurodymus pagamintos prekės (Pirkėjui pagal užsakymą pagaminti korekciniai akiniai)
  • Jei pirkėjas nori prekes pakeisti, Pirkėjas vadovaudamasis punktuose įtvirtintomis taisyklėmis taikoma prekių grąžinimo procedūra. Pirkėjas informuoja Pardavėją el. paštu: info@optikoscentras.lt arba tel. 846 400104 apie pageidavimą grąžinti pakeisti prekes ir pateikti naują užsakymą. 
  • Nekokybiškų prekių grąžinimas/pakeitimas vadovaujantis 2001-06-11 Lietuvos Respublikos vyriausybės nutarimu dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo Nr. 697.
  • Jeigu Pirkėjui pristatyta prekė neatitinka kokybės reikalavimų, jis turi ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo prekės gavimo informuoti Pardavėją el. paštu: info@optikoscentras.lt arba tel. 846400401.
  • Jeigu Pirkėjo įsigyta prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjas turi teisę per 2 metus nuo prekės gavimo dienos reikalauti iš Pardavėjo nemokamai pašalinti prekės trūkumus arba pakeisti į kokybišką prekę. 
  • Pirkėjas gali reikalauti nutraukti sutartį ir pareikalauti sugrąžinti už prekę sumokėtą sumą, jei prekė yra nepataisoma ir nekeičiama. 
  • Norėdamas grąžinti netinkamos kokybės prekę Pirkėjas turi pristatyti prekę į „Optikos centras“ optikos saloną adresu H. Manto g. 6, Klaipėda, LT-92133. 
  • Jei Pirkėjas įsigijo prekių komplektą, nepriklausomai nuo to ar viena komplekto dalis, ar visos komplekto dalys neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjas privalo pateikti Pardavėjui visas prekių komplektą sudarančias dalis.
  • Kartu su netinkamos kokybės preke būtina pateikti jos įsigijimą patvirtinantį dokumentą (PVM sąskaitą faktūrą, mokėjimo kortelės sąskaitos išrašą). 
  • Grąžinant prekę būtinai reikia pateikti užpildytą prašymą dėl Prekių grąžinimo formą Pardavėjas išnagrinėjęs Pirkėjo prašymą, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo nekokybiškos prekės gavimo, pateikia Pirkėjui išsamų raštišką atsakymą. 
  • Jei priimamas sprendimas grąžinti pinigus, už prekę sumokėta suma grąžinama į Pirkėjo banko sąskaitą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo. 
  • Pardavėjas neatsako už prekių trūkumus, kurie atsirado dėl korekcinių akinių ir akinių nuo saulės naudojimo instrukcijų pažeidimo.